Perguntas Frequentes (FAQ)

Bem-vindo à seção de Perguntas Frequentes da PurTech! Aqui você encontrará respostas rápidas sobre nossos produtos e serviços. Se ainda restar alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte.

1. Produtos

1.1. Quais tipos de produtos tecnológicos a PurTech oferece?

Oferecemos uma ampla variedade de produtos eletrônicos, como:

  • Smartphones e acessórios;
  • Notebooks e periféricos;
  • Dispositivos inteligentes para casa (smart home);
  • Equipamentos de áudio e vídeo;
  • Componentes de hardware.

1.2. Os produtos são originais e possuem garantia?

Sim, todos os nossos produtos são originais e acompanham a garantia do fabricante, além de nossa garantia adicional conforme a legislação vigente.

1.3. Posso solicitar um orçamento para grandes quantidades?

Sim! Se precisar de produtos em quantidade, envie sua solicitação para vendas@purtech.com e nossa equipe entrará em contato com uma proposta personalizada.

2. Compras e Pagamentos

2.1. Quais métodos de pagamento são aceitos?

Aceitamos:

  • Cartões de crédito e débito;
  • PIX;
  • Boleto bancário;
  • Parcelamento, dependendo do valor da compra (ver condições no checkout).

2.2. Posso parcelar minha compra?

Sim, oferecemos parcelamento em até 12x sem juros, dependendo do produto. As condições de parcelamento serão exibidas durante o processo de compra.

2.3. Como recebo a nota fiscal do meu pedido?

A nota fiscal é enviada automaticamente para o e-mail cadastrado assim que o pagamento é confirmado.

3. Entregas

3.1. Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Durante o checkout, você verá uma estimativa com base no CEP informado.

3.2. A PurTech realiza entregas para todo o Brasil?

Sim, enviamos para todo o território nacional.

3.3. Posso retirar o produto em um ponto físico?

Sim! Como trabalhamos com estoque descentralizado, temos pontos de retirada em parceria com estabelecimentos locais. Consulte as opções disponíveis durante o processo de compra.

4. Trocas e Devoluções

4.1. Como faço para trocar ou devolver um produto?

Consulte nossa Política de Troca e Devolução para saber mais sobre como proceder. Caso precise de ajuda, entre em contato pelo e-mail sac@purtech.com.

4.2. A primeira troca tem custo?

Não. A primeira troca é gratuita, desde que esteja dentro do prazo e atenda aos critérios descritos em nossa política.

4.3. Em quanto tempo receberei o reembolso?

O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Garantias e Suporte Técnico

5.1. Meu produto apresentou defeito, o que devo fazer?

Entre em contato conosco pelo e-mail sac@purtech.com, informando o número do pedido e uma descrição do problema. Nossa equipe orientará você sobre como proceder.

5.2. A garantia cobre danos causados por mau uso?

Não. A garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Danos causados por quedas, umidade ou uso inadequado não estão incluídos.

5.3. Vocês oferecem assistência técnica?

Sim, trabalhamos com assistência técnica especializada para os produtos vendidos em nossa loja. Entre em contato para saber mais.

6. Promoções e Descontos

6.1. Como posso saber das promoções da loja?

Cadastre-se em nossa newsletter para receber ofertas exclusivas e novidades diretamente no seu e-mail.

6.2. Posso usar mais de um cupom de desconto na mesma compra?

Não. Apenas um cupom pode ser aplicado por pedido.

7. Outros

7.1. Como entro em contato com o suporte?

Você pode nos contatar pelos canais abaixo:

7.2. Posso acompanhar meu pedido?

Sim, você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente em nossa loja, acessando "Rastrear Pedidio".

Se não encontrou sua resposta aqui, estamos à disposição para ajudar! 😊